«Айболит»

Не советую проходит тут медосмотр с детьми.

Начну по порядку. Нам понравился УЗИст экспертного уровня, затем нашли хорошего гинеколога, который работает в филиале на Чуйкова. И поэтому решили вести беременность именно тут. При оформлении договора было сказано, если какие-то услуги не проходим, деньги возвращают. Нам это было удобно, так как какие-то обследования были на руках. При оформлении договора 1 триместра на сумму 13257,50 рублей была оплата сначала 70% от этой стоимости. Затем хотела доплатить оставшуюся сумму. Для этого надо было знать точную. Хотела, чтобы администратор мне ее назвала. На что ответ: "Девушка, мне некогда, оплатите просто 3000, если что, остаток вернёте". По прошествии времени, когда были выполнены необходимые услуги, я пришла и попросила посчитать сумму возврата за невыполненные услуги. В договоре указан пункт 5.3, в котором говорится, в случае неполучения части услуг, заказчику возвращаются деньги. Администратор сказала, что она никогда не занималась возвратом денег за услуги, что абсолютно не имеет представления, что это такое и как это делать. Администратор начала считать мои выполненные услуги и соответственно сумму денег за них. Оказалось, что в их базе данных были вбиты те услуги, которые я даже ещё не успела сделать! И наоборот, уже оказанные мне услуги не были в базе пробиты! Администратор начала исправлять в базе. Со своей стороны я вела учёт своих выполненных услуг. Вместе с этим администратором мы посчитали, что клиника должна мне вернуть 1400 рублей. По моим подсчетам 1642,50. Администратор после этих подсчетов позвонила старшему администратору (если не ошибаюсь, Лариса Викторовна), объяснила ситуацию ей, на что старший администратор сказала, что нет, у нас так никто никогда не возвращал стоимость услуг, так нельзя. На это я указала администратору тот самый пункт в договоре, администратор сфотографировала этот пункт и отправляет старшему администратору. На это им деться было некуда, и они сказали, что пройдут выходные и в понедельник решим этот вопрос. Я сказала, что до понедельника нет времени ждать, потому что уезжаю в другой город, и давайте решим этот вопрос здесь и сейчас. После всего этого действия администратор говорит: "Девушка, у нас поднялся прайс на услуги. В списке прохождения процедур (бегунке) у вас указана сумма 13257,50 рублей, но у нас прайс поднялся, и теперь сумма равна 13496 рублей". На что сразу задаю вопрос, как такое возможно, ведь договор составляли на одну сумму, а теперь вы мне говорите, что сумма другая. Ведь это противоречит самому факту договора. По договору, после пункта о возвращении стоимости услуг, следующий пункт 5.4 о том, что все изменения в стоимостях услуг и в договоре действительны лишь при письменном согласии обеих сторон. Естественно, никаких заявлений и бумаг об изменении стоимости мне подписывать не давали. После этого она начала снова считать услуги. И посчитала, что выходит должны они вернуть мне уже 457 рублей, но по новому прайсу это выходит как 218 рублей. И говорит, что это ведь всего лишь 200 рублей. На что я сказала, что раз у вас здесь творится полный беспредел, я буду принципиально стоять за эти 200 рублей. Во время всего нашего разбирательства сумма возврата менялась 3-4 раза. Предлагали сдать анализы на эту сумму, но в этом нет необходимости для меня. В итоге я согласились на услугу хирурга по форме 27. Старший администратор, судя по телефонному разговору с администратором, одобрила это. Было сказано, что стоимость приема хирурга 500 рублей, мой остаток 457 рубля, а не 218 рублей, как установили ранее (полный беспредел!). "Вам придется доплатить". Хорошо. Я спросила даже, точно ли это, вы уверены в своих подсчетах. Мне было сказано, что да, вы записаны, все хорошо. К назначенному времени я пришла, и, естественно, стоит уже другой администратор, А. Н. Бабичева, сказала проходить к врачу, а после этого "мы с вами будем разбираться". Это было странно, ведь мы с предыдущим администратором вроде бы разобрались. Как только я вышла от врача, администратор говорит, что я заново считаю ваши услуги и исправляю в базе. (А чем занимался предыдущий администратор, остаётся загадкой.) Вы знаете, говорит администратор, у вас получается совершенно другая сумма. Оказалось, что это я осталась даже должна этой клинике какую-то сумму. Я говорю, что это невозможно, так как 3 услуги не были оказаны. На что мне администратор говорит: "Я же не буду доплачивать за вас?" Я объяснила, что мы с тем администратором (кстати, так и не назвала мне ее фамилию коллега, но, позвонив в справочную, выяснила, что возможно этот администратор Соколова Вера Павловна) решили все. Это было какое-то издевательство над беременной. В итоге я не стала ничего доплачивать, пусть сначала разберутся со своей базой. Больше в эту клинику ни ногой. И рекомендовать не буду.